Su número de documento y fecha o clave de acceso los puede encontrar en el recibo de compra que se le entrega al momento de realizar la compra en nuestro local así como también en el correo electrónico que recibe luego de haber generado su comprobante electrónico.

Un comprobante electrónico es un documento que cumple con los requisitos legales y reglamentarios exigibles para todos los comprobantes de venta, garantizando la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido.

Un comprobante electrónico tendrá validez legal siempre que contenga una firma electrónica.

- Tiene la misma validez que los documentos físicos.
- Reducción de tiempos de envío de comprobantes.
- Ahorro en el gasto de papelería física y su archivo.
- Contribuye al medio ambiente, debido al ahorro de papel y tintas de impresión.
- Mayor seguridad en el resguardo de los documentos.
- Menor probabilidad de falsificación.
- Procesos administrativos más rápidos y eficientes.

Luego de emitido el comprobante, el sistema prepara los documentos (factura electrónica, firma digital) en formato XML y PDF el cual detallará la información de los consumos y serán enviados al correo electrónico que el cliente haya indicado.

Es responsabilidad del cliente la de proporcionar una dirección de correo electrónico (e-mail) para recibir la información enviada.

Para Clientes los documentos electrónicos que se puede descargar son: Facturas, Notas de Crédito y Guías de Remisión y para Proveedores se puede descargar Retenciones.

En esta plataforma usted puede descargar sus documentos electrónicos hasta 2 años desde la fecha de emisión del mismo. Si desea descargar un documento emitido hace mas de 2 años de su fecha de emisión, lo puede hacer en el portal del SRI o comunicandose con nosotros.

Usted puede verificar la validez y legalidad de sus documentos electrónicos en el portal del SRI sin usuario y contraseña en el siguiente enlace: https://srienlinea.sri.gob.ec/comprobantes-electronicos-internet/publico/validezComprobantes.jsf