Imporpernos, con el fin de atender los requerimientos de nuestros clientes de manera oportuna y hacer de sus compras una experiencia inolvidable, ha desarrollado la siguiente política respecto al cambio o devolución de algún producto en los puntos de venta.

Imporpernos acepta devoluciones o cambios de productos bajo las siguientes condiciones:

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

- Para cualquier cambio o devolución, el Cliente deberá presentar en cualquier punto de venta, la factura original dentro de setenta y dos (72) horas después de haber realizado la compra. Aplican compras: en Punto de Venta y/o a través de www.imporpernos.com.

- Los productos no deben haber sido usados y deberán estar en su empaque original (si aplica) cerrado y en buenas condiciones.

- La devolución se puede realizar independientemente del medio de pago que el cliente haya utilizado. En el caso de Tarjetas de Crédito se puede anular el voucher y cancelar el pago, si la devolución se realiza el mismo día en que se realizó la compra. Si la devolución se realiza posterior a eso, no se anula el voucher y se procede con la emisión de una nota de crédito.

- La devolución se la puede realizar en cualquier punto de venta de Imporpernos

- Para compras realizadas a través de www.imporpernos.com, el cliente deberá acercarse a nuestra matriz para realizar su respectivo cambio o devolución, aplicando las cláusulas y restricciones que se menciona en este documento.

- En caso de productos que tienen garantía de proveedores, la misma se debe tramitar de acuerdo a la política del proveedor.

- El cambio podrá hacerse por otro artículo del mismo valor o por otro diferente, teniendo en cuenta que para este último debe realizarse un pago por el excedente del nuevo artículo. En caso de que el artículo por el cual el cliente desea realizar su cambio sea de menor valor a su compra original, como primera opción le será entregado el valor de la diferencia en una nota de crédito que tendrá una validez de 180 días; sólo si el pago fue realizado en efectivo habrá como segunda opción la devolución del dinero.

- Productos en oferta podrán ser devueltos al precio de oferta que conste en la factura, si el cliente desea cambiar el producto, se lo puede volver a facturar pero al precio vigente de ese momento. Los productos en liquidación o saldos, no podrán ser devueltos.

PRODUCTOS QUE NO SON SUJETOS A CAMBIOS O DEVOLUCIONES:

- Productos en liquidación.
- Tarjetas de regalo (Gift Cards).
- Productos de uso personal (gafas, mascarillas).